Thái Lan khảo sát du khách: lo ngại lừa đảo nổi bật, baht là yếu tố lớn
By Hoàng Chấn Cương , 2026-02-02
Hội đồng Du lịch Thái Lan (Tourism Council of Thailand – TCT) cho biết họ đã công bố báo cáo “Tourism Business Confidence Index in Thailand, Q4 2025”, dựa trên khảo sát 302 khách du lịch quốc tế (lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện), gồm 200 người tại Bangkok và 102 người ở Chonburi; bài viết được The Nation đăng ngày 2/2/2026. Theo kết quả, mức độ lo ngại về an toàn khi du lịch Thái Lan nhìn chung ở mức “trung bình” trên các nhóm chủ đề chính, với điểm trung bình dao động khoảng 2,96–3,34. Nhóm gây lo ngại cao nhất là “dịch vụ và giao tiếp” (3,34), nổi bật là rào cản ngôn ngữ và việc trao đổi với cơ quan chức năng. Tiếp theo là rủi ro “sức khỏe và vệ sinh” (3,15), trong đó người trả lời quan tâm hơn tới dịch vụ y tế khẩn cấp và ô nhiễm so với bệnh truyền nhiễm hay thực phẩm.
Ở nhóm “tội phạm và gian lận”, điểm trung bình là 3,01, nhưng TCT ghi nhận lừa đảo/gian lận lại là mối quan ngại đơn lẻ cao nhất trong toàn bộ khảo sát. Nhóm “giao thông và tai nạn” đạt 2,98, với mối lo vừa về tình trạng chặt chém giá cước vừa về tai nạn đường bộ. Nhóm “môi trường vật lý và thiên tai” có điểm thấp nhất (2,96) so với các nhóm còn lại. Khi xếp hạng theo “top 5” mối quan ngại, khảo sát cũng ghi nhận người trả lời ít lo nhất về hành hung thể chất (2,84) và bắt cóc đòi tiền chuộc (2,86). Với chủ đề “bắt cóc/thu hoạch nội tạng”, mức lo ngại tổng thể vẫn ở mức trung bình (2,79), trong đó khách Đông Á có mức lo cao nhất (3,03), khách Đông Nam Á kế tiếp (3,00), còn khách châu Âu thấp nhất (2,45) và là nhóm duy nhất rơi vào vùng “ít lo”.
Khảo sát cũng đi sâu vào trải nghiệm đi lại tại Bangkok: đa số du khách đồng ý ở mức cao rằng giá vé đường sắt điện quá đắt (3,70). Khoảng 68% nói vấn đề lớn nhất là phải trả phí vào cổng nhiều lần khi chuyển tuyến, còn 21% cho rằng vé lượt quá đắt đối với quãng ngắn. Nếu có “Tourist Pass” giá hợp lý cho phép đi không giới hạn trong 1 ngày hoặc nhiều ngày, hơn 71% người được hỏi cho biết chắc chắn sẽ mua. Về “du lịch thành phố hạng hai” (secondary-city tourism), 72% cho biết chỉ biết ở mức vừa phải, 13% hiểu rõ và 15% không biết; mức quan tâm phân hóa khi 36% muốn đi, 51% còn do dự và 13% ít quan tâm. Trong số người được hỏi, 49% nói đã từng đến các thành phố hạng hai, 49% chưa đi nhưng muốn thử, và 2% không đi và không quan tâm.
Ở góc nhìn chi tiêu, TCT cho biết mức chi trung bình mỗi người mỗi chuyến trong quý 4/2025 là 51.286 baht (cao nhất trong năm 2025), còn thời gian lưu trú trung bình là 10,66 đêm. Khách châu Âu chi tiêu cao nhất (76.624 baht/người/chuyến) và ở lâu nhất (19,46 đêm), trong khi nhóm “silver age” trên 60 tuổi có chi tiêu 53.630 baht và thời gian lưu trú trung bình 26,5 đêm. Khách đi tự túc (FIT) chi trung bình 51.910 baht và ở 11,06 đêm, cao hơn nhóm đi theo tour (48.531 baht; 8,93 đêm). Đáng chú ý, yếu tố tác động mạnh nhất tới quyết định du lịch là “baht mạnh hay yếu”, ảnh hưởng tới 90% người trả lời (60% nói tác động nhẹ, 30% tác động mạnh), còn các chiến dịch/sự kiện cuối năm như Amazing Thailand Countdown và Loy Krathong ảnh hưởng 78%. Từ góc độ doanh nghiệp Việt Nam trong chuỗi cung ứng du lịch (lữ hành, hàng không, lưu trú, bán lẻ phục vụ khách), các kết quả này cho thấy rủi ro “trải nghiệm dịch vụ” và “gian lận” có thể tác động trực tiếp đến nhu cầu, trong khi biến động tỷ giá baht có thể làm thay đổi cơ cấu khách theo thị trường và mức chi tiêu theo phân khúc; đây là những điểm thường quyết định kế hoạch bán hàng, định giá và hợp tác tour theo mùa.
