Hoạt động của DTI và DICT cho thấy chuyển đổi số ở Philippines không chỉ là bán hàng online, mà còn là biết dùng công cụ mới mà không mở thêm rủi ro cho doanh nghiệp nhỏ.
Với một doanh nghiệp rất nhỏ, AI có thể nghe giống một câu chuyện xa. Nhưng ở quầy bán hàng, xưởng thực phẩm hoặc cửa hàng gia đình, nó có thể bắt đầu bằng việc viết nội dung quảng bá, trả lời khách nhanh hơn, đọc phản hồi thị trường và tránh bị lừa qua những đường link tưởng như bình thường.
Ngày 26/05, Philippine Information Agency cho biết Bộ Thương mại và Công nghiệp Philippines cùng Bộ Công nghệ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức khóa học về AI, chiến lược kinh doanh số và an ninh mạng cho các MSME tại tỉnh Abra. Hoạt động diễn ra trong hai ngày 20-21/05 tại Bangued, phối hợp với chính quyền tỉnh.
Theo thông tin công bố, chương trình dành cho nhóm doanh nghiệp nhỏ ở giai đoạn mới tiếp cận công cụ số. Nội dung gồm cách sử dụng AI có trách nhiệm trong vận hành, tiếp thị và phát triển nội dung, sau đó chuyển sang chiến lược số và phòng vệ trước tấn công mạng, lừa đảo trực tuyến và các rủi ro liên quan.
Điểm đáng chú ý là chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ không dừng ở việc mở thêm hội chợ hay cấp thêm kênh bán hàng. Khi doanh nghiệp bắt đầu dùng AI để viết bài bán hàng, quản lý khách hoặc xử lý dữ liệu, câu hỏi bảo mật đi vào cùng lúc. Một tài khoản bị chiếm, một trang bán hàng bị giả mạo, hoặc một tệp khách hàng bị lộ có thể làm mất niềm tin nhanh hơn nhiều so với một chiến dịch quảng cáo thất bại.
Philippines đang đặt đào tạo AI trong cùng khung với năng lực cạnh tranh của MSME. Điều này gần với cách Đài Loan đang kéo thanh toán số và hóa đơn điện tử xuống cửa hàng nhỏ: công nghệ chỉ có giá trị khi người bán thật sự dùng được, hiểu được và không bị đẩy vào rủi ro mới.
Với doanh nghiệp Việt Nam, bài học ở đây không phải là mọi cửa hàng đều phải dùng AI ngay lập tức. Điều đáng nhìn là thứ tự triển khai: trước tiên phải biết công cụ đó giúp tiết kiệm thời gian ở đâu, sau đó mới hỏi dữ liệu khách hàng, mật khẩu, tài khoản thanh toán và nội dung quảng cáo được kiểm soát ra sao.
Trong khi Malaysia dùng dữ liệu thống kê để giúp doanh nghiệp đọc xu hướng ngành, Philippines đang bắt đầu từ lớp kỹ năng cơ bản của người vận hành. Một bên là dữ liệu ở cấp quốc gia, một bên là thao tác mỗi ngày của chủ cửa hàng. Cả hai đều nhắc doanh nghiệp rằng chuyển đổi số không phải chỉ mua phần mềm.
Với MSME, lớp kỹ năng này có thể tạo ra khác biệt rất nhỏ nhưng lặp lại mỗi ngày. Một mẫu quảng cáo được viết nhanh hơn, một câu trả lời khách hàng rõ hơn, hoặc một cảnh báo lừa đảo được nhận ra sớm hơn đều không làm doanh nghiệp lớn lên ngay. Nhưng chúng giúp chủ cửa hàng bớt vận hành trong bóng tối.
Câu hỏi còn lại là khi AI trở nên rẻ và dễ dùng hơn, doanh nghiệp nhỏ sẽ xem nó như một nhân viên phụ giúp công việc, hay như một rủi ro mới cần được quản lý cẩn thận ngay từ đầu?
