[FDI News｜Malaysia] — Một cuộc khảo sát mới nhất cho thấy, mặc dù tỷ lệ lạm phát chính thức được duy trì ở mức khoảng 1,2%, nhưng tình hình thực tế là túi tiền của người dân Malaysia ngày càng eo hẹp. Chỉ có 19% người dân cảm thấy tình hình tài chính thoải mái hơn một năm trước, trong khi 80% còn lại đều đang tìm mọi cách để tiết kiệm chi tiêu.
Ví tiền đang “chảy máu”: Một nửa người dân phải dùng đến tiền tiết kiệm hoặc giảm bớt khoản tiết kiệm
Theo cuộc khảo sát do Ampersand Advisory và InsightzClub thực hiện vào tháng 7 năm nay với 200 người dân Malaysia, chi phí sinh hoạt không ngừng tăng cao khiến cuộc sống của mọi người ngày càng khó khăn. Dữ liệu cho thấy, 31% người được hỏi cho biết khó duy trì cân bằng thu chi, 28% chỉ tạm đủ sống, và 31% khác cảm thấy “hơi lo lắng” về tình hình tài chính của mình.
Điều đáng lo ngại hơn, gần một nửa (45%) số người được hỏi phải dùng đến tiền tiết kiệm hoặc giảm số tiền tiết kiệm hàng tháng. Đồng thời, cũng có 45% người đang tìm kiếm công việc có mức lương cao hơn, và 43% bắt đầu làm thêm các công việc phụ như nhận dự án, bán hàng online hoặc lái Grab để kiếm thêm thu nhập.
Thói quen tiêu dùng thay đổi lớn: Từ trung thành với thương hiệu đến tính toán chi li
Đối mặt với áp lực kinh tế, thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã có sự thay đổi rõ rệt. Khảo sát cho thấy, 38% người chuyển sang sử dụng các thương hiệu rẻ hơn, 35% cắt giảm chi tiêu cho những mặt hàng không thiết yếu, và 33% giảm chi tiêu cho hàng tiêu dùng và thực phẩm. Ngay cả ý thức bảo vệ môi trường cũng trở thành một công cụ tiết kiệm, với 34% người dân bắt đầu tiết kiệm nước, điện và nhiên liệu.
Việc mua sắm các mặt hàng giá trị lớn bị ảnh hưởng nặng nề hơn, với 69% hộ gia đình trì hoãn việc mua sắm các sản phẩm đắt tiền như đồ gia dụng, thiết bị điện tử hoặc ô tô do cân nhắc về giá cả. Xu hướng trì hoãn tiêu dùng này có thể thúc đẩy sự tăng trưởng của dịch vụ “Mua trước, trả sau” (BNPL) tại Malaysia, dự kiến quy mô thị trường sẽ đạt 2,52 tỷ USD vào năm 2025, với mức tăng trưởng hàng năm là 15,1%.
Bí quyết sinh tồn cho thương hiệu: Sự đồng cảm quan trọng hơn giảm giá
Mặc dù 56% người tiêu dùng cho rằng chính phủ nên chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm soát giá cả, nhưng một phần tư số người được hỏi tin rằng các doanh nghiệp cũng có trách nhiệm giúp giảm bớt gánh nặng chi phí sinh hoạt. Điều này không chỉ đơn giản là giảm giá, mà còn là thể hiện sự đồng cảm và giá trị thực chất hơn trong tương tác với khách hàng.
Các chuyên gia đề xuất rằng các thương hiệu có thể thực hiện một số biện pháp thiết thực để duy trì lòng trung thành của khách hàng, chẳng hạn như thông báo trung thực về việc điều chỉnh giá, tung ra các sản phẩm có bao bì nhỏ hơn, tăng thêm quyền lợi cho thành viên, cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, kéo dài thời gian bảo hành và các phương thức thanh toán linh hoạt.
Thách thức dưới bóng mây của thuế quan Trump
Nhìn về hai quý tới, sự bất ổn kinh tế càng gia tăng. Chính sách thuế quan của Trump, dự kiến có hiệu lực vào ngày 1 tháng 8, được cho là sẽ tác động đến ngành xuất khẩu của Malaysia, từ đó ảnh hưởng đến việc làm và thu nhập. Mặc dù Ngân hàng Trung ương Malaysia dự báo lạm phát sẽ giảm, nhưng các thương hiệu vẫn phải đối mặt với thách thức trong việc duy trì nhu cầu trong một môi trường nhạy cảm về giá.
Chuyên gia nghiên cứu Sandeep cho biết: “Hai quý tới sẽ rất quan trọng, các nhà tiếp thị và quảng cáo cần tìm ra các giải pháp sáng tạo và thể hiện sự đồng cảm với người tiêu dùng Malaysia. Điều này có nghĩa là lòng trung thành không chỉ là các chương trình khen thưởng, mà còn là sự kết nối về mặt cảm xúc.”
